CupSell zmienia właściciela. Co się wydarzyło? (Relacja)

Platforma CupSell, popularna wśród twórców gadżetów i odzieży, wydała oficjalne oświadczenie po licznych skargach użytkowników, którzy po 1 maja 2025 r. zauważyli brak środków na kontach. Firma uspokaja i wyjaśnia, kto odpowiada za rozliczenia.

Zobacz całość

CupSell zmienia właściciela. Co się wydarzyło?

1 maja 2025 roku serwis CupSell.pl, znany z umożliwiania sprzedaży własnych projektów koszulek, kubków i innych gadżetów, przeszedł pod zarząd nowego operatora. Dotychczasowy właściciel, Snapwear Sp. z o.o., przekazał platformę firmie Yax Interactive Mateusz Piwnicki.

Zobacz całość

Zaraz po zmianie właściciela w mediach społecznościowych i na forach użytkownicy zaczęli zgłaszać poważne problemy:

Zobacz całość
  • Brak dostępu do wcześniej zgromadzonych prowizji
  • Wyzerowane salda kont, w niektórych przypadkach nawet o wartości kilku tysięcy złotych
  • Niejasna komunikacja zarówno ze strony poprzedniego, jak i nowego operatora
Zobacz całość

Skala zgłoszeń doprowadziła do szybkiego wzrostu niepokoju w społeczności twórców związanych z CupSell.

Zobacz całość

Oficjalne stanowisko CupSell: środki nie zostały utracone

W odpowiedzi na falę zarzutów i nieporozumień, Snapwear Sp. z o.o. opublikował oświadczenie, w którym zdecydowanie zaprzecza informacjom o utracie środków użytkowników.

Zobacz całość

„Nieprawdziwe są twierdzenia, że doszło do wyzerowania i utraty środków pieniężnych przez użytkowników serwisu cupsell.pl” – zaznacza firma w komunikacie.

Zobacz całość

Zgodnie z treścią oświadczenia:

Zobacz całość
  • Snapwear Sp. z o.o. odpowiada za wszystkie transakcje dokonane do 30 kwietnia 2025 roku.
  • Yax Interactive Mateusz Piwnicki przejął odpowiedzialność za rozliczenia i operacje od 1 maja 2025 roku.
Zobacz całość

Użytkownicy, którzy posiadali środki zgromadzone przed tą datą, zachowują do nich pełne prawo. Mogą oni w każdej chwili złożyć wniosek o wypłatę, a środki zostaną wypłacone zgodnie z dotychczasowym regulaminem – w terminie do 30 dni.

Zobacz całość

Dlaczego konta pokazują saldo „0”?

Wielu użytkowników zauważyło, że po zmianie właściciela saldo ich kont wynosiło „0”. Firma tłumaczy, że jest to naturalna konsekwencja podziału odpowiedzialności finansowej między dotychczasowym a nowym operatorem.

Zobacz całość

Snapwear wyjaśnia:

Zobacz całość

„Nowe konta prowadzone przez aktualnego właściciela mogą wykazywać saldo początkowe ‘0’ – co jest naturalną konsekwencją rozdzielenia odpowiedzialności finansowej, a nie skutkiem pozbawienia użytkowników środków.”

Zobacz całość

W razie rozbieżności, np. gdy środki nie są widoczne w nowym panelu, firma zaleca kontakt i zgłoszenie problemu – dane transakcyjne są bowiem przechowywane i każdorazowo indywidualnie weryfikowane.

Zobacz całość

Komentarz eksperta: sytuacja do opanowania, ale wymaga transparentności

Dr inż. Michał Górski, specjalista ds. e-commerce i prawa konsumenckiego, komentuje:

Zobacz całość

„Zmiana operatora serwisu to zawsze moment krytyczny – szczególnie, gdy dotyczy platform z rozliczeniami finansowymi. Kluczowa jest pełna transparentność i przejrzysta komunikacja z użytkownikami. Tu jej wyraźnie zabrakło.”

Zobacz całość

Jego zdaniem, problem wynika nie tyle z nieuczciwości, co z braku czytelnej strategii komunikacyjnej i zbyt późnej reakcji na kryzys zaufania.

Zobacz całość

Co dalej z CupSell?

Firma zapewnia, że wszystkie wypłaty będą realizowane zgodnie z wcześniejszymi zasadami. Nowy właściciel, Yax Interactive, ma odpowiadać za dalsze funkcjonowanie serwisu, a także za nowe transakcje i rozliczenia od 1 maja 2025 r.

Zobacz całość

W komunikacie Snapwear podkreśla, że:

Zobacz całość
  • Wszystkie historyczne środki użytkowników pozostają nienaruszone
  • Każdy przypadek rozbieżności będzie indywidualnie rozpatrywany
  • System wypłat działa, ale może wymagać interwencji technicznej w przypadku błędów
Zobacz całość

Co powinni zrobić użytkownicy?

Twórcy, którzy mają wątpliwości co do stanu swoich kont lub zauważyli brak środków, powinni:

Zobacz całość
  1. Zalogować się do swojego panelu na CupSell.pl
  2. Sprawdzić historię transakcji oraz saldo sprzed 1 maja
  3. Złożyć dyspozycję wypłaty, jeśli środki były zgromadzone przed zmianą właściciela
  4. Skontaktować się z obsługą klienta Snapwear, jeśli występują rozbieżności
Zobacz całość

Podobała Ci się ta historia??

Proszę udostępnij klikając ten przycisk!

Odwiedź naszą stronę i zobacz wszystkie inne dostępne artykuły!

News na dziś.pl