W piątek, 20 lutego 2026 roku, ING Bank Śląski wydał krytyczne ostrzeżenie skierowane do milionów swoich użytkowników w całej Polsce. Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa alarmują, że przestępcy udoskonalili swoje metody, wykorzystując zaawansowane techniki manipulacji psychologicznej oraz nowoczesne narzędzia technologiczne, aby przejąć kontrolę nad oszczędnościami klientów. W dobie cyfryzacji usług finansowych, walka o bezpieczeństwo środków przenosi się na nowy poziom, gdzie najsłabszym ogniwem pozostaje człowiek poddany silnemu stresowi.
Sytuacja jest poważna, ponieważ oszuści coraz skuteczniej podszywają się pod zaufane instytucje. Scenariusz ataku jest precyzyjnie zaplanowany: ofiara otrzymuje telefon od osoby podającej się za pracownika banku lub funkcjonariusza policji. Rozmówca, posługując się profesjonalnym językiem, informuje o rzekomym wycieku danych lub próbie kradzieży pieniędzy z konta. Głównym celem napastników jest wywołanie paniki, która paraliżuje racjonalne myślenie i zmusza do podjęcia błyskawicznych, nieprzemyślanych decyzji.
Mechanizm oszustwa: Presja czasu i strach o oszczędności
Metoda stosowana przez przestępców opiera się na tzw. socjotechnice. Atakujący wykorzystują mechanizm „spoofingu”, który pozwala im na wyświetlenie na ekranie telefonu ofiary dowolnego numeru – w tym oficjalnej infolinii ING Banku Śląskiego czy numeru alarmowego policji. Podczas rozmowy oszust buduje atmosferę zagrożenia, sugerując, że tylko natychmiastowe działanie może uratować zgromadzone na koncie środki.
Bank stanowczo podkreśla, że żadna oficjalna instytucja finansowa nie prosi o instalowanie dodatkowych aplikacji ani o wykonywanie przelewów na rzekome „konta techniczne” czy „bezpieczne rachunki rezerwowe”. Takie prośby są jednoznacznym sygnałem, że mamy do czynienia z próbą kradzieży. Przestępcy często nakłaniają do pobrania programów do zdalnej obsługi pulpitu, co daje im pełny wgląd w aktywność użytkownika na smartfonie lub komputerze, w tym podgląd haseł i kodów autoryzacyjnych.
Pułapka na legitymację: Nowa technika manipulacji w 2026 roku
W 2026 roku oszuści sięgnęli po jeszcze bardziej wyrafinowane środki uwiarygodnienia swojej tożsamości. Aby rozwiać wątpliwości nieufnych klientów, przesyłają oni za pośrednictwem wiadomości SMS lub komunikatorów zdjęcia sfałszowanych legitymacji bankowych. Dokumenty te wyglądają niezwykle profesjonalnie – zawierają logotypy banku, zdjęcia rzekomych pracowników oraz numery służbowe, co ma ostatecznie przekonać ofiarę o autentyczności kontaktu.
ING Bank Śląski wydał w tej sprawie kategoryczne oświadczenie: pracownicy banku pod żadnym pozorem nie wysyłają do klientów zdjęć swoich dokumentów tożsamości ani legitymacji służbowych. Każda taka próba „uwiarygodnienia” się przez rozmówcę powinna być natychmiast potraktowana jako próba oszustwa. Dodatkowo, bank przypomina, że instalacja oprogramowania takiego jak AnyDesk, Splashtop czy TeamViewer na polecenie osoby dzwoniącej jest prostą drogą do utraty wszystkich oszczędności.
Weryfikacja w aplikacji Moje ING: Jak działa nowa tarcza ochronna
W odpowiedzi na rosnącą skalę ataków, ING Bank Śląski wdrożył innowacyjne rozwiązanie, które ma stać się standardem bezpieczeństwa w polskiej bankowości. Wewnątrz oficjalnej aplikacji mobilnej Moje ING pojawił się specjalny przycisk weryfikacyjny „Czy dzwoni ING”. Narzędzie to pozwala w kilka sekund, bez przerywania połączenia, sprawdzić, czy osoba po drugiej stronie słuchawki rzeczywiście jest pracownikiem banku.
Proces weryfikacji jest intuicyjny i zaprojektowany tak, aby można go było przeprowadzić nawet w stresującej sytuacji:
- Podczas trwającej rozmowy należy zalogować się do aplikacji Moje ING.
- Wybrać opcję weryfikacji pracownika banku (przycisk „Czy dzwoni ING”).
- System w czasie rzeczywistym sprawdzi, czy z danego numeru do klienta dzwoni obecnie autoryzowany doradca.
- Jeśli aplikacja nie potwierdzi tożsamości dzwoniącego, należy natychmiast rozłączyć się i zablokować numer.
Co zrobić, gdy zadzwoni rzekomy pracownik banku? Praktyczne kroki
Twoje bezpieczeństwo finansowe zależy przede wszystkim od zachowania zimnej krwi. Jeśli otrzymasz telefon dotyczący bezpieczeństwa Twoich finansów, eksperci zalecają stosowanie zasady ograniczonego zaufania. Nigdy nie podawaj przez telefon loginów, haseł ani pełnych kodów BLIK. Pamiętaj, że bank dysponuje narzędziami do zabezpieczenia Twojego konta wewnętrznie i nie potrzebuje do tego Twojego aktywnego udziału w postaci przelewania środków na inne rachunki.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, najlepszym rozwiązaniem jest samodzielne rozłączenie się i wykonanie połączenia zwrotnego na oficjalny numer infolinii banku, wybrany ręcznie na klawiaturze telefonu (nie poprzez oddzwonienie na ostatni numer z listy połączeń). Korzystanie z przycisku weryfikacyjnego w aplikacji Moje ING jest obecnie najskuteczniejszą metodą obrony przed spoofingiem, pozwalającą na natychmiastowe zdemaskowanie oszusta.
Podsumowanie: Twoja nieufność to najlepsza zapora
W 2026 roku walka z cyberprzestępczością wymaga nie tylko zaawansowanych systemów bankowych, ale przede wszystkim świadomości użytkowników. ING Bank Śląski, wprowadzając nowe narzędzia ochrony, daje klientom realną broń do walki z oszustami. Warto jednak pamiętać o kluczowych zasadach bezpieczeństwa, które mogą uratować majątek życia:
- Weryfikuj tożsamość dzwoniącego za pomocą oficjalnej aplikacji bankowej.
- Nigdy nie instaluj oprogramowania do zdalnego pulpitu na prośbę osób trzecich.
- Ignoruj zdjęcia legitymacji przesyłane w wiadomościach – to zawsze jest oszustwo.
- Nie wykonuj przelewów na „bezpieczne konta” pod wpływem presji czasu.
Jeśli podejrzewasz, że mogłeś paść ofiarą oszustwa lub udostępniłeś swoje dane osobom nieuprawnionym, nie zwlekaj. Natychmiast skontaktuj się z bankiem przez oficjalną infolinię i zgłoś sprawę na najbliższym komisariacie policji. Szybka reakcja może pozwolić na zablokowanie środków, zanim zostaną one wyprowadzone z systemu bankowego.