W ostatnich latach można zaobserwować wyraźne zmiany w zachowaniach konsumentów w Polsce. Jak wynika z danych, liczba klientów w galeriach i centrach handlowych zmniejszyła się o 7% w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego. Ten spadek jest zauważalny w większości województw, przy czym największe spadki nastąpiły w województwach podkarpackim i świętokrzyskim, gdzie liczba klientów zmniejszyła się o 12%.
Przyczyny spadku
Ekspert Mateusz Nowak, jeden ze współautorów raportu z Proxi.cloud, uważa, że przyczyną spadku liczby klientów może być zmiana struktury promocji i wyprzedaży w poszczególnych sklepach. Ponadto, coraz większa popularność platform e-commerce może również przyczyniać się do spadku liczby klientów w galeriach i centrach handlowych. Wiele sklepów oferuje bowiem wyprzedaże online, co pozwala klientom na zakup produktów bez konieczności wizyty w sklepie.
Częstotliwość odwiedzania
W pierwszych dwóch miesiącach roku 2025 liczba wizyt w galeriach i centrach handlowych spadła o 17% w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego. Największe spadki odnotowano w województwach świętokrzyskim, podkarpackim i podlaskim. Zmniejszenie częstotliwości odwiedzania galerii i centrów handlowych może wynikać z rosnącej popularności e-commerce oraz ogólnych nastrojów społecznych i sytuacji geopolitycznej, które skłaniają konsumentów do ograniczania wydatków.
Czas wizyt
W pierwszych dwóch miesiącach roku 2025 czas wizyt w galeriach i centrach handlowych uległ skróceniu o 3% w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego. Największe spadki odnotowano w województwach lubelskim, małopolskim i zachodniopomorskim. Ekspert Weronika Piekarska uważa, że tak nieznaczne różnice w czasie spędzanym w galeriach handlowych mogą wskazywać, że sposób korzystania z tych miejsc nie zmienił się.
Dane liczbowe
* 7% – spadek liczby klientów w galeriach i centrach handlowych w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego
* 17% – spadek liczby wizyt w galeriach i centrach handlowych w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego
* 11% – spadek częstotliwości odwiedzania galerii i centrów handlowych w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego
* 3% – spadek czasu wizyt w galeriach i centrach handlowych w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego
Wnioski
Zmiany w zachowaniach konsumentów w Polsce są wyraźnym sygnałem dla przedsiębiorców i właścicieli galerii i centrów handlowych. Aby przyciągnąć klientów, należy wprowadzać nowe rozwiązania i usługi, takie jak zamówienie brakujących towarów bezpośrednio u pracownika sklepu. Ponadto, coraz większa popularność e-commerce powinna skłaniać przedsiębiorców do inwestowania w rozwój platform internetowych i aplikacji mobilnych.