Nowe rozwiązanie pozwala klientom na wybranie elektronicznego potwierdzenia zamiast tradycyjnego papierowego wydruku. Proces jest prosty i polega na kilku krokach:
1. Po zakończeniu transakcji na ekranie urządzenia pojawia się kod QR.
2. Klient skanuje kod za pomocą smartfona.
3. Po otwarciu dedykowanej strony internetowej można pobrać i zapisać e-pokwitowanie na swoim urządzeniu.
Elektroniczny dokument ma taką samą moc prawną jak tradycyjne papierowe potwierdzenie i może być wykorzystywany w identyczny sposób, np. do celów reklamacyjnych. Wprowadzenie e-pokwitowań to część strategii BNP Paribas polegającej na minimalizowaniu zużycia papieru w operacjach bankowych. Elektroniczne potwierdzenia to nie tylko bardziej ekologiczne rozwiązanie, ale także wygodniejsza forma przechowywania danych. W przeciwieństwie do tradycyjnych paragonów, nie ulegają zniszczeniu i można je łatwo archiwizować w telefonie lub na komputerze.
BNP Paribas podkreśla, że usługa nie jest obowiązkowa – klienci, którzy preferują tradycyjne wydruki, nadal mogą otrzymać papierowe potwierdzenie transakcji. Na początku e-pokwitowania będą dostępne w Centrach Klienta BNP Paribas, ale bank planuje stopniowe rozszerzanie usługi na kolejne lokalizacje. Projekt realizowany jest we współpracy z firmą Planet Cash, co może oznaczać, że w przyszłości funkcjonalność zostanie wdrożona również w innych urządzeniach tej sieci.
Eksperci przewidują, że wprowadzenie e-pokwitowań w BNP Paribas może być początkiem szerzej zakrojonej zmiany na rynku bankowym. W przyszłości inne banki mogą wdrożyć podobne rozwiązania, co pozwoli na zmniejszenie zużycia papieru, obniżenie kosztów obsługi oraz poprawę wygody klientów. Obecnie BNP Paribas jest pierwszym bankiem w Polsce oferującym e-pokwitowania, ale jeśli usługa spotka się z pozytywnym odbiorem, można spodziewać się szybkiej reakcji konkurencji.
Banki coraz chętniej inwestują w automatyzację i rozwiązania mobilne, a eliminacja zbędnych wydruków może być kolejnym krokiem w kierunku nowoczesnej i ekologicznej bankowości. Wprowadzenie e-pokwitowań przez BNP Paribas wpisuje się w ogólną tendencję cyfryzacji usług finansowych w Polsce. Coraz więcej instytucji wprowadza rozwiązania ograniczające potrzebę korzystania z papierowych dokumentów. W 2024 roku sieć Biedronka wdrożyła e-paragony w swoich sklepach, a coraz więcej banków umożliwia elektroniczne wyciągi i umowy zamiast tradycyjnych dokumentów drukowanych.
Według danych NBP, w 2022 roku w Polsce wykonano ponad 2,5 mld transakcji bezgotówkowych, co oznacza wzrost o 15% w stosunku do roku poprzedniego. Tendencja ta wskazuje na coraz większe zainteresowanie usługami cyfrowymi wśród Polaków. Wprowadzenie e-pokwitowań przez BNP Paribas to kolejny krok w kierunku cyfryzacji usług bankowych, który może przyczynić się do zmniejszenia zużycia papieru i poprawy wygody klientów.