W Polsce, jeden z największych banków, PKO BP, doświadczył poważnej awarii systemu, która uniemożliwiła klientom dostęp do swoich środków finansowych za pomocą aplikacji mobilnej. Awarie takie są coraz częstsze w Polsce, gdzie rośnie popularność bankowości mobilnej.
Według danych zebranych przez Downdetector, awaria PKO BP spowodowała prawie 2000 zgłoszeń od sfrustrowanych klientów w ciągu zaledwie kilkudziesięciu minut. Najwięcej problemów zgłoszono w największych miastach Polski, takich jak Trójmiasto, Szczecin, Warszawa, Kraków i Poznań.
Główne problemy związane z awarią
Najczęstszymi problemami, które zgłosili klienci PKO BP, były:
* Niemożność zalogowania się do aplikacji mobilnej (połowa wszystkich zgłoszeń)
* Ogólne problemy z funkcjonowaniem bankowości mobilnej (niewiele mniej niż połowa zgłoszeń)
* Trudności z realizacją płatności kartami (niewielki odsetek klientów)
Sytuacja jest monitorowana, a bank pracuje nad rozwiązaniem problemu
PKO BP szybko zareagował na sytuację, potwierdzając występowanie problemów technicznych i uspokajając klientów, że problemy dotyczą wyłącznie procesu logowania do aplikacji mobilnej. Bank zalecił klientom korzystanie z alternatywnego kanału dostępu do usług bankowych – serwisu internetowego iPKO.
Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa ostrzegają przed próbami logowania
Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa przypominają, że w sytuacjach awaryjnych szczególnie ważne jest zachowanie ostrożności i powstrzymanie się od wielokrotnych prób logowania, które mogą dodatkowo obciążać system bankowy.
Bezpieczeństwo środków klientów
PKO BP zapewnia, że bezpieczeństwo środków klientów nie jest zagrożone, a problemy mają charakter wyłącznie techniczny. Większość banków w Polsce, w tym PKO BP, stosuje wyższe standardy bezpieczeństwa, aby chronić swoich klientów przed cyberzagrożeniami.
Statystyki bankowości mobilnej w Polsce
Według danych z 2022 roku, blisko 70% Polaków korzysta z bankowości mobilnej, co czyni Polskę jednym z liderów w tej dziedzinie w Europie. Wielkość rynku bankowości mobilnej w Polsce szacuje się na około 10 miliardów złotych rocznie.
Wnioski
Awarie takie jak ta w PKO BP są przypomnieniem, że bezpieczeństwo bankowości mobilnej jest priorytetem dla banków i klientów. Wiedza o prawidłowej obsłudze awarii i zachowaniu ostrożności w szczytowych sytuacjach jest niezwykle ważna. W Polsce, gdzie bankowość mobilna jest coraz popularniejsza, każdy bank powinien być gotowy do obsługi awarii i zapewnić swoim klientom bezpieczny dostęp do usług bankowych.