Wraz z rozwojem technologii i coraz ścisłszym powiązaniem naszego życia z Internetem, śmierć bliskiego staje się coraz bardziej skomplikowaną sprawą. Współczesne firmy, które oferują nam różne usługi, nie zawsze są przygotowane do tego, aby odpowiednio zareagować na śmierć swojego abonenta. Czasem ich reakcje mogą być nawet bardziej przykre niż sprawa sama w sobie.
W Polsce, gdzie śmiertelność w 2020 roku wyniosła 377,5 tys. osób, te sprawy są coraz częstsze. Wielu z nas musi zmierzyć się z nimi, a fakt, że firmy nie zawsze są gotowe, aby odpowiednio się do nich przygotować, tylko pogarsza sytuację.
Jak pokazuje przykład użytkownika X, który zamieścił na portalu X informację o tym, że jego tata, abonent firmy UPC (obecnie Play), zmarł, i dołączył akt zgonu, reakcja firmy może być czasem nieuczciwa. Wysłano do niego list, w którym firma czeka na niego i liczy, że uda się z nim porozmawiać. Ten rodzaj podejścia może być szczególnie przykry dla osób, które właśnie straciły bliskiego.
Czy takich sytuacji można uniknąć? Co można zrobić, aby minimalizować te niedogodności? W pierwszej kolejności należy poinformować firmę o śmierci abonenta, dołączając do wiadomości odpowiednie dokumenty, takie jak akt zgonu. Wtedy firma powinna uznać, że umowa wygasła i nie powinna już nawiązywać kontaktu z zmarłym.
Warto pamiętać, że niektóre firmy mają specjalne procedury dotyczące śmierci abonenta. Na przykład Telekom Polska dzięki swojemu programowi „Telekom Pomaga”, oferuje wsparcie rodzinom, które straciły bliskiego. Program ten pomaga uporządkować sprawy po zmarłym, w tym również te związane z usługami telekomunikacyjnymi.
Warto również pamiętać, że niektóre sprawy mogą wymagać pilnego załatwienia. Dlatego warto, aby odpowiednio wcześnie poinformować firmę o śmierci abonenta, aby uniknąć dodatkowych problemów.
W Polsce, gdzie średnia długość życia mężczyzn wynosi 73,8 lat, a kobiet 81,1 lat, śmierć bliskiego jest coraz częstsza. Warto, aby firmy, które oferują nam różne usługi, były lepiej przygotowane do tego, aby odpowiednio zareagować na tę sytuację. Wtedy osoby, które straciły bliskiego, mogą skupić się na swoim życiu i pamięci o zmarłym, a nie na formalnościach.
Warto również pamiętać, że jest coraz więcej instytucji, które oferują wsparcie rodzinom, które straciły bliskiego. Fundacja Pomocy Rodzinie, która działa od 1995 roku, oferuje m.in. wsparcie psychologiczne, doradztwo prawne i pomoc w załatwieniu spraw formalnych.
Warto, abyśmy wszyscy, firmy i instytucje, podejmowali się działań, aby minimalizować niedogodności, które są związane z śmiercią bliskiego. Czasem odpowiednie podejście może sprawić, że ta już i tak trudna sytuacja stanie się mniej bolesna.