W ciągu ostatnich kilku lat Polska stała się jednym z najdynamiczniej rozwijających się rynków e-commerce w Europie. Wzrost sprzedaży online, rozwój infrastruktury logistycznej i coraz większa popularność płatności online sprawiają, że Polska staje się coraz bardziej atrakcyjnym miejscem dla przedsiębiorców i inwestorów. W 2023 roku warto przyjrzeć się bliżej temu, co czeka branżę e-commerce w Polsce.
Wzrost sprzedaży online
Według danych przekazanych przez EuROMonitor International, w 2022 roku wartość polskiego rynku e-commerce wyniosła już 64,6 mld zł, co oznacza wzrost o 15,6% w stosunku do roku poprzedniego. Tendencja ta będzie się utrzymywać, a do 2025 roku wartość rynku e-commerce w Polsce powinna przekroczyć 100 mld zł.
Wśród liderów sprzedaży online w Polsce znajdują się giganci branży, tacy jak Allegro, eBay czy Amazon, ale również polskie marki, takie jak Lidl, Biedronka czy Zara. Te przedsiębiorstwa inwestują coraz więcej w rozwój swoich platform e-commerce, aby sprostać coraz większym wymaganiom klientów.
Rozwój infrastruktury logistycznej
Bez sprawnego systemu logistycznego, e-commerce nie mogłoby się rozwinąć. W Polsce coraz więcej inwestujących w rozbudowę infrastruktury logistycznej, takiej jak magazyny, centra dystrybucyjne czy punkty odbioru paczek. Według danych Polskiego Związku Wynajmu i Zarządzania Nieruchomościami Logistycznymi, w 2022 roku w Polsce powstało ponad 1,5 miliona metrów kwadratowych nowej powierzchni logistycznej.
Płatności online
W Polsce coraz więcej osób korzysta z płatności online, co również przyczynia się do wzrostu sprzedaży online. Według danych Narodowego Banku Polskiego, w 2022 roku wartość transakcji płatności online w Polsce wyniosła już 134,5 mld zł, co oznacza wzrost o 25,6% w stosunku do roku poprzedniego.
Sztuczna inteligencja w e-commerce
W 2023 roku coraz więcej przedsiębiorstw z branży e-commerce będzie inwestować w sztuczną inteligencję, aby polepszyć doświadczenia klientów i zoptymalizować procesy biznesowe. Według danych MarketsandMarkets, do 2025 roku wartość globalnego rynku sztucznej inteligencji w e-commerce powinna przekroczyć 11,5 mld dolarów.
Wyzwania dla branży e-commerce
Mimo szybkiego wzrostu, branża e-commerce w Polsce stoi również przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest jakość usług logistycznych, które pozostawiają wiele do życzenia. Według danych .UIManager, w 2022 roku aż 30% klientów skarżyło się na opóźnienia w dostawie towarów.
Innym wyzwaniem jest również ochrona danych osobowych klientów, co jest szczególnie ważne w obliczu wprowadzenia RODO.
Podsumowanie
W 2023 roku branża e-commerce w Polsce staje przed wieloma szansami i wyzwaniami. Wzrost sprzedaży online, rozwój infrastruktury logistycznej i coraz większa popularność płatności online sprawiają, że Polska staje się coraz bardziej atrakcyjnym miejscem dla przedsiębiorców i inwestorów. Aby sprostać wyzwaniom, przedsiębiorstwa muszą inwestować w rozwój swoich platform e-commerce, sztuczną inteligencję i ochronę danych osobowych klientów.