Polskie Linie Lotnicze LOT podjęły decyzję o natychmiastowym wstrzymaniu rejsów pasażerskich do kluczowych destynacji na Bliskim Wschodzie. Decyzja ta, ogłoszona 16 marca 2026 roku, wynika z dynamicznie zmieniającej się sytuacji geopolitycznej i eskalacji działań militarnych w regionie. Dla tysięcy pasażerów oznacza to konieczność pilnej weryfikacji planów wyjazdowych oraz zapoznania się z nowymi procedurami zwrotu kosztów i przebukowania biletów.
Bezpieczeństwo pasażerów i załóg stało się priorytetem, co wymusiło na przewoźniku wdrożenie restrykcyjnych środków zapobiegawczych. Poniżej wyjaśniamy, które kierunki zostały objęte zawieszeniem, jak sprawdzić swój bilet oraz na jaką pomoc mogą liczyć podróżni w zaistniałych okolicznościach.
Harmonogram zawieszenia połączeń: sprawdź swój kierunek
Decyzja przewoźnika obejmuje cztery główne porty lotnicze, które do tej pory cieszyły się dużą popularnością wśród Polaków. Ze względów bezpieczeństwa, ruch lotniczy na tych trasach został wstrzymany na określony czas:
- Dubaj (Zjednoczone Emiraty Arabskie): loty zawieszone do 28 marca 2026 r.
- Rijad (Arabia Saudyjska): loty zawieszone co najmniej do 24 marca 2026 r.
- Bejrut (Liban): połączenia wstrzymane w okresie od 31 marca do 30 kwietnia 2026 r.
- Tel Awiw (Izrael): loty wstrzymane do 18 kwietnia 2026 r.
Warto pamiętać, że sytuacja jest rozwojowa. Przewoźnik wprowadził również elastyczne warunki zmiany rezerwacji dla pasażerów podróżujących do innych miast w regionie, w tym m.in. do Seulu, Tokio, Delhi, Taszkentu czy Kairu. Jeśli posiadasz bilet na trasę w tym kierunku, warto na bieżąco śledzić komunikaty na oficjalnej stronie przewoźnika.
Procedury dla pasażerów: jak odzyskać pieniądze lub zmienić lot?
Pasażerowie, których loty zostały anulowane, mają prawo do pełnego zwrotu kosztów lub zmiany terminu podróży. Z opcji bezpłatnego przebukowania mogą skorzystać osoby spełniające łącznie trzy kryteria:
- Bilet został zakupiony najpóźniej do 28 lutego 2026 roku.
- Pierwotna data wylotu przypadała na okres od 28 lutego do 31 marca 2026 roku.
- Numer biletu (13-cyfrowy) rozpoczyna się od prefiksu 080.
Aby uniknąć długiego oczekiwania na infolinii, zaleca się korzystanie z dedykowanego formularza dostępnego na stronie internetowej przewoźnika lub w aplikacji mobilnej. Jest to najszybszy sposób na zarządzanie rezerwacją w obliczu nagłych zmian w siatce połączeń.
Kwestia odszkodowań a „siła wyższa”
Wielu podróżnych pyta o możliwość uzyskania dodatkowej rekompensaty na podstawie unijnego rozporządzenia nr 261/2004. Należy jednak pamiętać, że w sytuacjach takich jak wojna, destabilizacja polityczna czy odgórne zamknięcie przestrzeni powietrznej, linie lotnicze powołują się na nadzwyczajne okoliczności.
W świetle przepisów, jeśli odwołanie lotu nastąpiło z przyczyn niezależnych od przewoźnika (tzw. siła wyższa), pasażerowi przysługuje zwrot kosztów biletu lub lot alternatywny, ale nie przysługuje standardowe odszkodowanie finansowe (250–600 euro). Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań zbrojnych obcych państw.
Praktyczne wskazówki dla podróżnych
Jeśli Twoje plany wyjazdowe zostały przerwane, podejmij następujące kroki:
- Zweryfikuj ubezpieczenie: Sprawdź, czy Twoja polisa turystyczna zawiera klauzulę dotyczącą działań wojennych lub aktów terroru. Standardowe ubezpieczenia często wyłączają odpowiedzialność w takich przypadkach.
- Kontakt z biurem podróży: Jeśli wykupiłeś wycieczkę zorganizowaną (tzw. pakiet), to organizator ma obowiązek zorganizować dla Ciebie lot zastępczy lub zaproponować alternatywne świadczenie.
- Monitoruj status lotu: Przed udaniem się na lotnisko zawsze sprawdzaj tablicę odlotów oraz komunikaty przewoźnika, aby uniknąć niepotrzebnej podróży na terminal.
Sytuacja na Bliskim Wschodzie pozostaje niestabilna. Zachowanie czujności i sprawdzanie oficjalnych źródeł informacji to obecnie najlepszy sposób na ochronę swoich planów i finansów przed skutkami globalnych kryzysów.