PKO Bank Polski, największy bank w Polsce, obsługujący ponad 12 milionów klientów, wydał w piątek pilny komunikat, w którym informuje o nadchodzących utrudnieniach w dostępie do niektórych usług. Bank apeluje, aby klienci odpowiednio przygotowali się na zaplanowane prace serwisowe, które mogą wpłynąć na codzienne korzystanie z aplikacji mobilnych i płatności.
Zakłócenia nastąpią w dwóch etapach, obejmując zarówno platformy cyfrowe, jak i możliwość dokonywania transakcji kartami i systemem BLIK. PKO BP podał konkretne daty i godziny przerw technicznych oraz opisał, których usług będą one dotyczyć.
Pierwsza przerwa techniczna: aplikacja IKO i serwis iPKO niedostępne
Pierwsze utrudnienia zaplanowano na 27 i 28 kwietnia 2025 roku. W tym czasie klienci nie będą mogli korzystać z wybranych funkcji aplikacji IKO oraz serwisu iPKO:
- 27 kwietnia w godzinach 00:00–06:00,
- 28 kwietnia w godzinach 00:00–02:30.
Podczas tych okien serwisowych nie będzie możliwe składanie wniosków i dyspozycji przez aplikację i system bankowości internetowej. Bank uspokaja, że pozostałe usługi będą działać bez zakłóceń.
PKO BP zaleca, aby wszystkie ważne sprawy wymagające dostępu do aplikacji lub serwisu internetowego zaplanować odpowiednio wcześniej. Dzięki temu klienci unikną nieprzyjemnych niespodzianek w czasie przeprowadzania istotnych operacji.
Druga fala utrudnień: płatności kartą i BLIK-iem zagrożone
Większe obawy może budzić drugi etap utrudnień zapowiedziany również na 28 kwietnia. W godzinach 00:45–01:45 klienci mogą napotkać problemy przy korzystaniu z kart płatniczych i systemu BLIK. W tym czasie nie będzie można:
- wykonywać transakcji kartą oraz BLIKIEM w bankomatach i wpłatomatach PKO BP,
- nadawać PIN-u oraz aktywować kart w aplikacji IKO i serwisie iPKO,
- weryfikować PIN-u dla transakcji zabezpieczonych 3D Secure,
- dodawać kart do cyfrowych portfeli: Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, SwatchPAY i Xiaomi Pay.
Zakłócenia będą miały charakter krótkotrwały i ograniczą się do jednej godziny w środku nocy. Jednak osoby pracujące na nocne zmiany lub planujące ważne operacje w tym czasie powinny być szczególnie ostrożne.
Bank apeluje: zaplanuj operacje i zadbaj o gotówkę
PKO BP w swoich komunikatach jasno wskazuje, że klienci powinni odpowiednio wcześniej:
- zrealizować planowane przelewy i operacje bankowe,
- dokonać ważnych transakcji kartą,
- upewnić się, że posiadają wystarczającą ilość gotówki na ewentualne potrzeby podczas przerw serwisowych.
Bank podkreśla, że przerwy serwisowe są niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa i sprawnego działania systemów w przyszłości. Tego typu działania są standardową praktyką w dużych instytucjach finansowych, zwłaszcza w czasach, gdy tempo cyfryzacji bankowości rośnie dynamicznie.
Kontekst: rosnąca zależność od płatności cyfrowych
W Polsce popularność płatności cyfrowych rośnie z roku na rok. Według danych branżowych, systemy takie jak BLIK są używane codziennie przez miliony użytkowników. Tak duże uzależnienie społeczeństwa od bankowości elektronicznej sprawia, że nawet krótkie przerwy techniczne mogą powodować realne niedogodności.
Dlatego transparentne informowanie klientów i precyzyjne określanie czasu utrudnień, jak robi to PKO BP, jest dziś szczególnie istotne. Eksperci podkreślają, że zaufanie do banku w dużej mierze buduje się właśnie poprzez odpowiednie zarządzanie komunikacją w sytuacjach kryzysowych.
Klienci PKO Banku Polskiego powinni przygotować się na dwie zaplanowane przerwy techniczne:
- 27 kwietnia 00:00–06:00 – ograniczona dostępność aplikacji IKO i serwisu iPKO,
- 28 kwietnia 00:00–02:30 – kolejna przerwa serwisowa w bankowości elektronicznej,
- 28 kwietnia 00:45–01:45 – brak możliwości transakcji kartą i BLIKIEM oraz ograniczenia w obsłudze kart.
Zaleca się wykonanie ważnych operacji przed tymi terminami i przygotowanie rezerw gotówki na czas przerw. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu można zminimalizować wpływ utrudnień na codzienne życie.
Tagi SEO: PKO BP, przerwa techniczna, utrudnienia w banku, płatności kartą, BLIK, bankowość elektroniczna, komunikat banku, serwis IKO, serwis iPKO, płatności cyfrowe