Kierowcy i mieszkańcy warszawskiego Mokotowa muszą liczyć się z poważnymi utrudnieniami oraz ryzykiem braku ogrzewania. W środę wieczorem, 21 stycznia 2026 roku, na ulicy Wołoskiej doszło do poważnego rozszczelnienia sieci ciepłowniczej. W rejonie awarii, naprzeciwko dużego centrum handlowego, z wykopu wydobywają się kłęby gęstej pary, co drastycznie ogranicza widoczność i stwarza zagrożenie w ruchu drogowym.
Na miejscu natychmiast pojawiły się służby techniczne firmy Veolia Energia Warszawa. Awaria wymaga zaawansowanych prac naprawczych z użyciem ciężkiego sprzętu, co ma bezpośredni wpływ na ruch w tej newralgicznej części Służewca. Choć służby starają się minimalizować skutki, mieszkańcy gęsto zabudowanych osiedli na Służewcu i Ksawerowie muszą przygotować się na możliwe czasowe przerwy w dostawie ciepła i ciepłej wody.
Poniżej wyjaśniamy, jakie środki ostrożności powinni zachować kierowcy, a także jakie prawa przysługują odbiorcom ciepła w przypadku długotrwałej awarii.
Gigantyczny wykop i para nad jezdnią. Jak wygląda akcja Veolii?
Awaria sieci ciepłowniczej na Wołoskiej jest typowym zdarzeniem dla sezonu zimowego, gdzie duża różnica temperatur i naprężenia w starych rurociągach prowadzą do pęknięć. Świadkowie relacjonują, że kłęby pary wodnej pojawiły się nagle, co jest sygnałem wydostawania się gorącej wody technologicznej pod ciśnieniem. Woda ta, krążąca w sieci ciepłowniczej, może mieć temperaturę przekraczającą 100 stopni Celsjusza.
Teren prac został szeroko wygrodzony barierkami ochronnymi i znakami ostrzegawczymi. Na miejscu pracują koparki, które muszą dokopać się do uszkodzonej infrastruktury podziemnej. Fakt, że z wykopu wciąż wydobywa się intensywna para, sugeruje, że rurociągi są nadal pod ciśnieniem lub w trakcie kontrolowanego schładzania.
Bezpieczeństwo jest priorytetem: pod żadnym pozorem nie należy wchodzić za barierki. Wysoka temperatura pary grozi natychmiastowymi, dotkliwymi poparzeniami. Ponadto, wyciek gorącej wody mógł podmyć grunt pod jezdnią, tworząc tzw. kawernę, co stwarza ryzyko zapadnięcia się terenu pod ciężarem człowieka lub pojazdu. Służby Veolii muszą działać szybko, ale z najwyższą ostrożnością.
Utrudnienia w ruchu na Wołoskiej. Ograniczona widoczność i ryzyko wypadku
Awaria zlokalizowana jest w bezpośrednim sąsiedztwie torowiska tramwajowego i galerii handlowej, co czyni to miejsce wyjątkowo ruchliwym. Obecnie zajęty jest fragment pasa drogowego lub pobocza, co naturalnie zwęża przekrój ulicy i spowalnia przejazd.
Największym problemem dla kierowców jest jednak drastycznie ograniczona widoczność. Gęste kłęby pary wodnej, zwłaszcza w połączeniu z nocnym oświetleniem, tworzą nieprzeniknioną mgłę w rejonie prac. Kierowcy, którzy nie zachowają szczególnej ostrożności, ryzykują kolizję lub potrącenie pieszych, którzy mogą być niewidoczni w oparach.
Zalecenia dla kierowców są jasne: w rejonie Wołoskiej należy zdjąć nogę z gazu i zredukować prędkość do minimum (zalecane poniżej 40 km/h). Warto również rozważyć skorzystanie z alternatywnych tras, jeśli to możliwe, aby uniknąć zatorów i niepotrzebnego narażania się na niebezpieczne warunki jazdy. Sytuacja będzie monitorowana przez Zarząd Dróg Miejskich, ale utrudnienia mogą potrwać co najmniej kilkanaście godzin.
Zimne kaloryfery na Służewcu? Prawa odbiorców ciepła
Każda poważna awaria sieci ciepłowniczej na Wołoskiej niesie ryzyko dla tysięcy odbiorców w gęsto zabudowanych rejonach Służewca i Ksawerowa. Choć Veolia zazwyczaj stara się jak najszybciej przepiąć sieć na zasilanie obwodowe, duże pęknięcia mogą oznaczać, że przerwa w dostawie ciepła i ciepłej wody będzie nieunikniona.
Mieszkańcy powinni w pierwszej kolejności sprawdzić, czy ich adres widnieje na mapie awarii dostawcy (Veolia). Jeśli problem dotyczy całego bloku, a nie tylko pojedynczego kaloryfera, należy skontaktować się z administratorem budynku lub pogotowiem lokatorskim. Czasami awaria leży w węźle cieplnym bloku, a nie w sieci miejskiej.
Warto pamiętać, że próba samodzielnego odpowietrzania kaloryferów, gdy czynnik grzewczy w ogóle nie dociera do budynku, jest bezcelowa i może utrudnić prawidłowe wznowienie pracy instalacji po usunięciu usterki.
Kiedy przysługuje bonifikata za brak ciepła? Procedura krok po kroku
W przypadku długotrwałej awarii odbiorcom ciepła przysługują bonifikaty, czyli upusty od rachunku. Zasady te są ściśle regulowane przez prawo, w tym przez Rozporządzenie Ministra Gospodarki w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń z tytułu zaopatrzenia w ciepło.
Bonifikata przysługuje, jeśli:
- Parametry dostarczanego ciepła są niższe niż te określone w umowie.
- Przerwa w dostawie ciepła w sezonie grzewczym przekracza dopuszczalne normy (zazwyczaj jest to 24 godziny, choć przy awariach czas ten może być liczony inaczej, zgodnie z lokalnymi umowami).
Kluczową informacją jest to, że bonifikata nie jest przyznawana automatycznie każdemu lokatorowi z osobna. Odbiorcą ciepła dla dostawcy (np. Veolii) jest zazwyczaj Spółdzielnia Mieszkaniowa lub Wspólnota Mieszkaniowa. To zarządca budynku, a nie indywidualny mieszkaniec, musi wystąpić do dostawcy o korektę faktury i obniżenie rachunku. Mieszkańcy powinni zatem naciskać na swoich zarządców, aby pilnowali terminów i procedur zgłoszenia roszczeń.
Będziemy monitorować postępy prac na ulicy Wołoskiej i informować o szacowanym czasie usunięcia usterki oraz o wszelkich zmianach w dostawach ciepła dla mieszkańców Mokotowa. Zachowanie ostrożności w rejonie awarii jest obecnie najważniejsze.