PILNY komunikat dla klientów Citi Handlowego. Twój bank znika z rynku detalicznego

Wiosna 2025 roku przyniosła wieści, które wstrząsnęły polskim sektorem bankowym i bezpośrednio wpłyną na miliony klientów Citi Handlowego. Bank, działający na naszym rynku od ponad dwóch dekad, oficjalnie ogłosił strategiczną decyzję o całkowitym wycofaniu się z obsługi klientów indywidualnych. To nie jest plotka ani spekulacja – to potwierdzona transakcja, która przeniesie wszystkie rachunki i produkty detaliczne do VeloBanku. Operacja już się rozpoczęła, a pełne przełączenie usług przewidywane jest na połowę 2026 roku. Dla wielu osób będzie to największa zmiana bankowa od kilkunastu lat, wymagająca uwagi i przygotowania. Co dokładnie oznacza to dla Ciebie i Twoich finansów?

Decyzja Citibanku o sprzedaży całego segmentu detalicznego do VeloBanku to konsekwencja globalnej strategii. Choć Citi nie opuszcza całkowicie polskiego rynku, po zakończeniu procesu bank skupi się wyłącznie na usługach instytucjonalnych. Oznacza to, że dotychczasowi klienci indywidualni Citi Handlowego, po uzyskaniu wszystkich zgód nadzorczych, zostaną automatycznie przeniesieni do nowej instytucji. To gigantyczna operacja logistyczna, której skala może zaskoczyć, ale której przebieg jest już precyzyjnie zaplanowany.

Wielkie Przejęcie: Co dokładnie trafia do VeloBanku?

Transakcja, ogłoszona wiosną 2025 roku, ma kolosalne rozmiary. Do VeloBanku trafią nie tylko zwykłe konta osobiste, ale praktycznie cały wachlarz produktów finansowych, z których korzystali klienci Citi Handlowego. Mowa tu o przeniesieniu milionów produktów, a łączna wartość przenoszonych aktywów przekracza imponujące 28 miliardów złotych. To czyni tę operację jedną z największych w historii polskiej bankowości detalicznej.

Wśród produktów, które zmienią właściciela, znajdują się:

• Konta osobiste i konta oszczędnościowe – serce codziennych finansów milionów Polaków.
• Lokaty terminowe – Twoje oszczędności znajdą się pod nowym zarządem.
• Karty kredytowe – wszystkie aktywne karty zostaną przeniesione, co wpłynie na ich obsługę.
• Kredyty gotówkowe i produkty inwestycyjne – od długoterminowych zobowiązań po portfele akcji i obligacji.
• Usługi bankowości prywatnej – klienci premium również zostaną objęci migracją.
• Portfele klientów maklerskich – ważna informacja dla inwestorów.
• Rachunki mikroprzedsiębiorstw – mali przedsiębiorcy także muszą przygotować się na zmiany.

Co istotne, VeloBank deklaruje, że razem z aktywami do nowego banku trafią również pracownicy obsługujący dotychczas klientów Citi. Dzięki temu masz szansę być obsługiwanym przez znanych Ci doradców, co ma zapewnić płynność i komfort w początkowym okresie zmian. Większość decyzji regulatorów jest już zabezpieczona, a pełne zamknięcie transakcji planowane jest do końca 2025 roku. Po sfinalizowaniu wszystkich etapów, VeloBank powiększy liczbę klientów do ponad dwóch milionów, co wywinduje go do czołówki największych instytucji finansowych w Polsce.

Co to oznacza dla Twoich finansów? Kluczowe zmiany już w 2026 roku

Jeśli jesteś klientem Citi Handlowego, najważniejszą informacją jest to, że proces przeniesienia rachunków nastąpi automatycznie w połowie 2026 roku. To oznacza, że nie musisz osobiście pojawiać się w oddziałach, ani podpisywać żadnych nowych dokumentów w celu wyrażenia zgody na transfer. Banki zadbają o to, aby migracja przebiegła jak najsprawniej. Jednakże, „automatycznie” nie oznacza „bez Twojej wiedzy i wpływu”. W praktyce, ta zmiana przyniesie kilka istotnych konsekwencji, na które warto się przygotować.

Oto, co konkretnie czeka na Ciebie po przeniesieniu do VeloBanku:

• Nowy system bankowości internetowej i aplikacja mobilna: Będziesz korzystać z zupełnie innego interfejsu i funkcji. To może wymagać krótkiego okresu adaptacji.
• Możliwe zmiany numerów rachunków: Choć banki dążą do minimalizacji takich zmian, jest to potencjalny scenariusz, który wymaga uwagi przy stałych przelewach.
• Karty kredytowe i konta inwestycyjne pod marką VeloBanku: Wszystkie Twoje produkty będą obsługiwane pod nową identyfikacją wizualną i operacyjną.
• Przekazanie wszystkich danych i produktów: Twoja historia bankowa, dane osobowe i produkty zostaną bezpiecznie przekazane do VeloBanku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bądź świadomy, że proces nastąpi bez konieczności wyrażania zgody przez klientów, co podkreśla jego obligatoryjny charakter. Banki będą komunikować się z Tobą z wyprzedzeniem, dostarczając szczegółowy harmonogram i instrukcje. Kluczowe jest, abyś na bieżąco śledził te komunikaty, aby uniknąć nieporozumień.

Działaj TERAZ! Jak przygotować się na nadchodzącą rewolucję?

Choć właściwa migracja nastąpi dopiero w połowie 2026 roku, już teraz warto pomyśleć o nadchodzących zmianach. Przygotowanie się z wyprzedzeniem pozwoli uniknąć stresu i potencjalnych problemów operacyjnych. Najważniejsza rada to: bądź czujny na komunikaty z banku. Citi Handlowy i VeloBank będą regularnie informować o postępach i konkretnych krokach.

Co możesz zrobić, aby ułatwić sobie ten proces?

• Aktualizuj dane do przelewów stałych: Jeśli masz ustawione stałe zlecenia przelewów (np. czynsz, raty kredytu w innym banku, abonamenty), bądź gotów do ich weryfikacji i ewentualnej zmiany numeru rachunku po migracji.
• Sprawdź usługi abonamentowe: Upewnij się, że wszystkie serwisy, do których płacisz subskrypcje (Netflix, Spotify, siłownia), będą miały aktualne dane Twojej karty lub rachunku po zmianie.
• Konta firmowe: Jeśli prowadzisz mikroprzedsiębiorstwo i korzystasz z rachunku w Citi, poinformuj swoich kontrahentów o potencjalnej zmianie danych do płatności z odpowiednim wyprzedzeniem.
• Zapoznaj się z VeloBankiem: Już teraz możesz odwiedzić stronę VeloBanku, zapoznać się z ich ofertą, systemem bankowości internetowej i aplikacją mobilną. To pomoże Ci oswoić się z nowym środowiskiem.

Pamiętaj, że banki mają obowiązek zapewnić ciągłość świadczenia usług. Twoje środki są bezpieczne, a wszystkie warunki umów zostaną zachowane. Kluczem jest jednak Twoja aktywna postawa w śledzeniu informacji i ewentualnym dostosowaniu swoich finansów do nowej rzeczywistości. Nie ignoruj wiadomości od banków – to one będą zawierać kluczowe instrukcje, które pomogą Ci płynnie przejść przez tę transformację. Przyszłość bankowości detalicznej w Polsce właśnie się zmienia, a Ty jesteś jej częścią.