Żabka konsekwentnie poszerza zakres usług dostępnych w swoich sklepach. Do listy funkcji, które wykraczają poza tradycyjne zakupy spożywcze, dołączyły właśnie poprawki krawieckie. Nowa usługa została uruchomiona w wybranych placówkach i realizowana jest we współpracy z polskim startupem woshwosh. To kolejny krok w kierunku przekształcania sklepów sieci w lokalne centra codziennych spraw.
Zakupy w Żabce od dawna nie ograniczają się wyłącznie do nabycia produktów spożywczych czy gotowych posiłków. Klienci mogą tam nadać i odebrać paczki, opłacić rachunki, wypłacić gotówkę, skorzystać z usług kurierskich czy finansowych. Teraz do tego katalogu dołącza nowa propozycja – drobne naprawy i przeróbki krawieckie, realizowane w modelu zdalnym, bez konieczności osobistej wizyty w zakładzie krawieckim.
Nowa usługa została uruchomiona w grudniu 2025 roku i na razie dostępna jest w wybranych sklepach sieci Żabka. Jak podkreśla operator sieci, jest to etap pilotażowy, który ma pozwolić na ocenę zainteresowania klientów oraz sprawności modelu logistycznego.
Jak działa nowa usługa i ile kosztują poprawki
Proces korzystania z usługi poprawek krawieckich został zaprojektowany w sposób maksymalnie uproszczony i oparty na doświadczeniach zdobytych wcześniej przy innych usługach realizowanych w sklepach Żabka. Klient rozpoczyna całą procedurę online, bez konieczności rozmowy z krawcem czy wizyty w punkcie usługowym.
Pierwszym krokiem jest wybór rodzaju naprawy lub przeróbki na platformie obsługiwanej przez firmę woshwosh. Następnie klient opłaca usługę z góry, a po dokonaniu płatności otrzymuje instrukcję dotyczącą przekazania odzieży. Ubrania należy przynieść do wybranego sklepu Żabka, który pełni rolę punktu nadania przesyłki. Dalej odzież trafia do realizacji w pracowniach woshwosh lub do partnerskich zakładów krawieckich współpracujących z firmą.
Zakres dostępnych usług obejmuje typowe, najczęściej zamawiane poprawki, takie jak:
- skracanie spodni,
- cerowanie i drobne naprawy tkanin,
- wymiana zamków błyskawicznych,
- przeszywanie elementów odzieży, w tym pach czy szwów bocznych.
Cennik został ustalony w sposób transparentny i znany klientowi przed złożeniem zamówienia. Przykładowe ceny to:
- 59 zł za skrócenie spodni,
- 49 zł za cerowanie koszuli,
- 84 zł za przeszycie pachy,
- 99 zł za wymianę suwaka.
Model logistyczny, w którym sklep Żabka pełni funkcję punktu nadania i odbioru, pozwala znacząco ograniczyć czas i wysiłek po stronie klienta. Z perspektywy konsumenta cała usługa sprowadza się do kilku kliknięć online i krótkiej wizyty w sklepie, który i tak często znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie miejsca zamieszkania lub pracy.
Strategia Żabki i rosnąca rola gospodarki cyrkularnej
Wprowadzenie poprawek krawieckich nie jest przypadkowym rozszerzeniem oferty, lecz kolejnym elementem długofalowej strategii rozwoju sieci Żabka. Operator od kilku lat konsekwentnie buduje wizerunek swoich placówek jako lokalnych punktów usługowych, które umożliwiają załatwienie wielu codziennych spraw „po drodze”, bez konieczności odwiedzania różnych instytucji.
Z perspektywy rynku detalicznego jest to odpowiedź na zmieniające się oczekiwania konsumentów. Klienci coraz częściej oczekują wygody, oszczędności czasu i dostępu do wielu usług w jednym miejscu. Rozszerzanie oferty usługowej pozwala Żabce zwiększać częstotliwość wizyt w sklepach oraz budować przewagę konkurencyjną wobec tradycyjnych sieci spożywczych.
Istotnym elementem nowej usługi jest również partnerstwo z firmą woshwosh. To polski startup działający od 2015 roku, który wyspecjalizował się w czyszczeniu, renowacji i naprawie obuwia, a swoją działalność od początku opiera na idei gospodarki cyrkularnej. Woshwosh był jednym z pierwszych tego typu podmiotów w Europie, koncentrujących się na wydłużaniu cyklu życia produktów zamiast ich wymiany na nowe.
Współpraca Żabki z woshwosh nie jest nowością. Wcześniej klienci mogli za pośrednictwem sklepów sieci zlecać renowację butów oraz skórzanych torebek. Rozszerzenie oferty o klasyczne poprawki krawieckie stanowi naturalny kolejny etap tego partnerstwa i odpowiedź na rosnące zainteresowanie naprawą odzieży.
Z punktu widzenia analityków rynku detalicznego inicjatywa wpisuje się w szerszy trend odchodzenia od kultury „fast fashion” na rzecz naprawy, przerabiania i ponownego wykorzystywania ubrań. Rosnące ceny odzieży, większa świadomość ekologiczna konsumentów oraz presja regulacyjna związana z ochroną środowiska sprawiają, że usługi krawieckie ponownie zyskują na znaczeniu – tym razem w nowoczesnej, zdigitalizowanej formie.
Dla woshwosh współpraca z ogólnopolską siecią liczącą kilka tysięcy sklepów oznacza możliwość dotarcia do zupełnie nowej grupy klientów i skalowania modelu biznesowego. Dla Żabki to z kolei kolejny argument przemawiający za postrzeganiem jej placówek jako nowoczesnych punktów usługowych, a nie wyłącznie sklepów convenience.
Choć na obecnym etapie usługa dostępna jest tylko w wybranych lokalizacjach, wszystko wskazuje na to, że w przypadku pozytywnego odbioru przez klientów możliwe będzie jej dalsze rozszerzanie. To pokazuje, że granica między handlem detalicznym a usługami coraz bardziej się zaciera, a sklepy osiedlowe ewoluują w kierunku wielofunkcyjnych centrów codziennych potrzeb.