Przez blisko dwie dekady wizyta w urzędzie administracji rządowej wymagała od Polaków brania urlopu lub urywania się z pracy w środku dnia. Sztywny model pracy w godzinach 8:15–16:15 był standardem, który nie przystawał do potrzeb współczesnego społeczeństwa. Jednak od 26 kwietnia 2025 roku sytuacja uległa zmianie. Nowe rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów (Dz.U. 2025 poz. 512) wprowadza elastyczne ramy czasowe oraz obowiązek wydłużonej obsługi interesantów w wybrany dzień tygodnia.
Nowe zasady pracy urzędów: co się zmienia w 2025 roku
Dotychczasowe, sztywne godziny pracy zostały zastąpione systemem, w którym kierownik urzędu zyskał większą swobodę w ustalaniu harmonogramu. Kluczową zmianą jest wprowadzenie „ruchomego” okna czasowego. Rozpoczęcie pracy może teraz przypadać na godziny od 7:00 do 10:00, co oznacza, że urząd może być czynny odpowiednio do 15:00 lub do 18:00.
Najważniejszym udogodnieniem dla obywateli jest jednak obowiązkowy „długi dzień”. Zgodnie z przepisami, każdy urząd obsługujący interesantów musi wyznaczyć przynajmniej jeden dzień w tygodniu, w którym drzwi placówki pozostają otwarte do godziny 18:00. To rozwiązanie ma wyeliminować konieczność rezygnacji z obowiązków zawodowych w celu załatwienia spraw urzędowych.
Które instytucje podlegają nowym przepisom?
Warto pamiętać, że rozporządzenie dotyczy konkretnej grupy instytucji – głównie administracji rządowej. Nowe zasady obejmują m.in.:
- Urzędy skarbowe oraz izby administracji skarbowej,
- Urzędy wojewódzkie,
- Ministerstwa oraz Kancelarię Prezesa Rady Ministrów,
- Komendy, inspektoraty i organy administracji zespolonej w województwach.
Ważne zastrzeżenie: przepisy te nie obejmują urzędów samorządowych. Ratusze, urzędy miast, gmin czy dzielnic działają na podstawie własnych regulaminów. Choć niektóre samorządy dobrowolnie wydłużają godziny pracy, nie mają one ustawowego obowiązku stosowania się do nowych wytycznych dla administracji rządowej.
Jak sprawdzić godziny pracy przed wizytą?
Elastyczność przepisów sprawia, że każdy urząd może sam zdecydować, który dzień tygodnia będzie tym „długim”. W jednym mieście może to być poniedziałek, w innym – czwartek. Aby uniknąć rozczarowania, przed wyjściem z domu warto zastosować się do kilku kroków:
1. Sprawdź oficjalną stronę internetową urzędu. Każda placówka objęta rozporządzeniem ma obowiązek publikowania aktualnych godzin pracy. Jeśli informacja jest niejasna, szukaj zakładki „kontakt” lub „godziny otwarcia”.
2. Rozróżniaj typ urzędu. Pamiętaj, że urząd skarbowy ma obowiązek pracy do 18:00 w jeden dzień, ale urząd dzielnicy – nie musi. Weryfikuj, w jakiej dokładnie instytucji masz sprawę.
3. Skorzystaj z rezerwacji online. Wiele urzędów skarbowych oferuje systemy umawiania wizyt. W „długie dni” zainteresowanie może być większe, dlatego wcześniejsza rezerwacja terminu jest najbezpieczniejszym rozwiązaniem.
4. Zadzwoń w razie wątpliwości. Jeśli planujesz wizytę w konkretnym wydziale, upewnij się telefonicznie, czy dany referat pracuje w pełnym wymiarze godzin, zwłaszcza w godzinach popołudniowych.
Podsumowanie: czy urzędy będą pracować w soboty?
Rozporządzenie dopuszcza możliwość wyznaczenia soboty jako dnia roboczego, jeśli wymagają tego potrzeby urzędu. Jest to jednak rozwiązanie wyjątkowe, a nie standardowe. W takim przypadku kierownik ma obowiązek poinformować o tym interesantów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Sobota przepracowana w urzędzie podlega zawsze rekompensacie w postaci dnia wolnego w innym terminie.
Nowe przepisy to krok w stronę nowoczesnej administracji, która dostosowuje się do rytmu życia pracujących obywateli. Mimo to, przed każdą wizytą kluczowa pozostaje weryfikacja informacji bezpośrednio u źródła – na stronie internetowej wybranej placówki.