Popularna sieć dyskontów Action ogłosiła pilne wycofanie z rynku męskich zegarków marki My Time. Powodem są przekroczone normy zawartości niklu, który może powodować poważne reakcje alergiczne. Konsumenci otrzymali możliwość zwrotu produktów bez konieczności przedstawiania dowodu zakupu.
Zegarki My Time zagrożeniem dla zdrowia
Problem dotyczy zegarków męskich marki My Time z metalowym paskiem, seria 23017, sprzedawanych w sklepach Action w całej Polsce od września 2024 roku do marca 2025 roku. Analizy laboratoryjne wykazały, że dwa modele – 23-0150-07 oraz 23-0150-08 – zawierają stężenia niklu przekraczające dopuszczalne normy. Modele te można rozpoznać także po kodach EAN: 8718969955058 oraz 8718969955065.
Nikiel to jeden z najczęstszych alergenów kontaktowych. Jak podkreślają eksperci, jego nadmiar w produktach noszonych bezpośrednio na skórze może powodować zaczerwienienia, swędzenie, wysypki, a w poważniejszych przypadkach – rozległe stany zapalne wymagające leczenia dermatologicznego.
Natychmiastowa reakcja firmy Action
Po otrzymaniu wyników badań, sieć Action podjęła decyzję o całkowitym wycofaniu niebezpiecznych produktów oraz wdrożeniu procedur kryzysowych. Klienci zostali wezwani do natychmiastowego zaprzestania noszenia wadliwych zegarków i ich zwrotu w najbliższym sklepie.
Co istotne, nie jest wymagany paragon ani oryginalne opakowanie. Zegarki można oddać w dowolnej placówce Action w Polsce. Firma zapewnia pełen zwrot kosztów zakupu, pokrywając również ewentualne opłaty związane z reklamacją.
– Bezpieczeństwo naszych klientów traktujemy priorytetowo – oświadczyli przedstawiciele Action, przepraszając za zaistniałą sytuację.
Jak rozpoznać reakcję alergiczną na nikiel?
Zegarki metalowe noszone bezpośrednio na skórze, szczególnie na nadgarstku, mogą stać się źródłem kontaktu z alergenem. Pierwsze objawy uczulenia to zazwyczaj:
- Zaczerwienienie i swędzenie skóry
- Pieczenie w miejscu kontaktu z metalem
- Drobne grudki lub pęcherzyki
- Silne podrażnienie lub stany zapalne
W bardziej zaawansowanych przypadkach może dojść do wtórnych infekcji bakteryjnych.
Specjaliści radzą, by w przypadku podejrzenia reakcji alergicznej natychmiast zaprzestać używania produktu i skonsultować się z dermatologiem. Wczesna reakcja może zapobiec długofalowym skutkom dla skóry.
Akcja zwrotów: szybka i bez zbędnej biurokracji
W związku z zagrożeniem, Action postanowiło zastosować wyjątkowo uproszczoną procedurę zwrotów:
- Brak konieczności posiadania paragonu
- Zwrot możliwy w każdym sklepie Action
- Weryfikacja na podstawie kodu producenta lub EAN
Pracownicy sklepów otrzymali instrukcje, jak rozpoznawać wadliwe modele, aby proces przebiegał sprawnie i bezproblemowo.
Ponadto sieć uruchomiła specjalną infolinię, na której konsumenci mogą uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zwrotu oraz dalszego postępowania w razie wystąpienia objawów uczulenia.
Głębszy problem: import tanich produktów i standardy bezpieczeństwa
Eksperci ds. bezpieczeństwa produktów konsumenckich wskazują, że przypadek zegarków My Time to nieodosobniona sytuacja. Produkty importowane z krajów o mniej rygorystycznych normach, szczególnie z Azji, coraz częściej trafiają na europejski rynek z zaniżonymi standardami jakości.
– To sygnał ostrzegawczy dla całej branży. Konieczne jest wzmocnienie nadzoru oraz regularne testy laboratoryjne – zauważa dr n. med. Alicja Brońska, specjalistka dermatologii i alergologii.
Zgodnie z przepisami UE, maksymalne dopuszczalne stężenie niklu w produktach mających kontakt ze skórą jest ściśle określone. Jego przekroczenie może skutkować grzywnami, karami administracyjnymi oraz koniecznością wycofania produktu – co właśnie miało miejsce w przypadku Action.
Co dalej?
Firma zapowiedziała wewnętrzny przegląd wszystkich produktów metalowych oferowanych w swoich sklepach. Dział kontroli jakości ma zostać wzmocniony, a nowe procedury testowania mają wejść w życie jeszcze w II kwartale 2025 roku.
Sieć zapewniła także, że będzie współpracować z organami nadzoru sanitarnego i konsumenckiego w celu uniknięcia podobnych sytuacji w przyszłości.