Klienci ING Banku Śląskiego muszą przygotować się na nadchodzący weekend pełen utrudnień. W związku z zaplanowanymi pracami serwisowymi, bank ogłosił dwie duże przerwy techniczne, które znacząco ograniczą dostęp do kluczowych usług. Najpoważniejsze utrudnienia czekają użytkowników w nocy z piątku na sobotę, kiedy to na kilka godzin może zostać zablokowany dostęp do bankomatów, wpłatomatów oraz samych kart płatniczych.
Zgodnie z komunikatem ING Banku Śląskiego, celem prac jest modernizacja systemów bankowości elektronicznej i infrastruktury kartowej. Choć takie działania są niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa i stabilności usług, wiążą się z tymczasowym paraliżem podstawowych operacji. Czytelnicy powinni zwrócić szczególną uwagę na harmonogram przerw, zwłaszcza jeśli planują nocne zakupy, podróże lub pilne transakcje finansowe.
Pierwsza i najbardziej dotkliwa przerwa techniczna zaplanowana została w nocy z 16 na 17 stycznia. W tym czasie kluczowe systemy banku będą niedostępne, co oznacza konieczność zabezpieczenia gotówki i skorzystania z alternatywnych metod płatności.
Nocny paraliż systemów. Kiedy karty przestaną działać?
Pierwsza faza prac serwisowych, która dotknie najszerszego grona klientów, rozpocznie się w piątek wieczorem i potrwa do wczesnych godzin porannych w sobotę. Utrudnienia są związane z gruntownym serwisem systemów bankowości internetowej Moje ING oraz ING Business.
Przerwa potrwa od godziny 0:00 do 6:00 w nocy z 16 na 17 stycznia. Jest to czas, w którym bank ostrzega przed całkowitym wyłączeniem niektórych podstawowych funkcji płatniczych. Najważniejszą informacją dla klientów jest to, że w tych godzinach nie będzie możliwości wypłacenia gotówki z bankomatu ani skorzystania z wpłatomatu. Systemy zarządzające kartami zostaną tymczasowo odcięte od sieci.
Bank wydaje również poważne ostrzeżenie dotyczące płatności terminalowych. Choć zazwyczaj przerwy techniczne rzadko wpływają na płatności kartami w sklepach stacjonarnych, tym razem ING informuje, że problemy mogą wystąpić nawet przy zwykłych transakcjach na terminalach płatniczych (POS). Dlatego osoby planujące nocne zakupy, tankowanie pojazdu lub inne wydatki w tym przedziale czasowym, powinny bezwzględnie zaopatrzyć się w odpowiednią ilość gotówki.
Utrudnienia w zarządzaniu finansami. Lista zablokowanych funkcji
Przerwa z piątku na sobotę nie dotyczy jedynie dostępu do gotówki. Jest to kompleksowy serwis, który uniemożliwi klientom wykonywanie wielu operacji związanych z zarządzaniem ich środkami i instrumentami płatniczymi. W godzinach 0:00–6:00 zablokowane zostaną następujące, kluczowe funkcje:
- Zarządzanie kartami: Nie będzie możliwości zmiany limitów na karcie płatniczej (dziennych, transakcyjnych), ani nadania jej kodu PIN.
- Aktywacja i cyfryzacja kart: Klienci nie będą mogli aktywować nowo otrzymanych kart, ani dodawać ich do portfeli cyfrowych, takich jak Google Pay czy Apple Pay.
- Płatności internetowe: Transakcje online wymagające dodatkowego potwierdzenia (np. za pomocą standardu 3DSecure) mogą zostać odrzucone. Oznacza to, że wszelkie większe zakupy w e-sklepach powinny zostać przełożone na godziny poranne.
- Bankowość online: Dostęp do systemów Moje ING oraz ING Business będzie niemożliwy.
Te ograniczenia są szczególnie istotne dla osób, które często korzystają z bankowości mobilnej do regulowania bieżących spraw finansowych. Eksperci zalecają, aby wszelkie pilne zmiany limitów lub aktywacje kart wykonać najpóźniej w piątek przed godziną 23:00, aby uniknąć problemów w trakcie weekendu.
Druga fala utrudnień. Przelewy ekspresowe i BLIK na telefon
Choć weekendowa przerwa z piątku na sobotę jest najszersza pod względem wpływu na płatności kartami, bank zaplanował drugą, krótszą przerwę, która uderzy w szybkość i dostępność przelewów. Ta faza serwisowa odbędzie się w nocy z soboty na niedzielę (17 na 18 stycznia).
Utrudnienia potrwają od godziny 00:30 do 04:30. W tych czterech godzinach zostaną wyłączone usługi wymagające natychmiastowego przetwarzania międzybankowego. Dotyczy to przede wszystkim dwóch popularnych form szybkich transferów pieniężnych, z których Polacy korzystają coraz częściej:
- Przelewy ekspresowe Express Elixir: Możliwość wysłania natychmiastowego przelewu do innego banku zostanie zablokowana.
- Przelewy BLIK na telefon: Będzie niemożliwe wysyłanie przelewów BLIK bezpośrednio na numer telefonu odbiorcy, jeśli jest on klientem innego banku.
Należy zaznaczyć, że standardowe przelewy między rachunkami w ING Banku Śląskim oraz tradycyjne przelewy ELIXIR (z datą realizacji w najbliższym dniu roboczym) powinny funkcjonować bez zakłóceń. Jednak w przypadku pilnej potrzeby przesłania środków w nocy, klienci będą musieli poczekać do zakończenia prac serwisowych.
Co pozostanie dostępne? Alternatywy i kroki awaryjne
ING Bank Śląski uspokaja, że nie wszystkie usługi zostaną całkowicie zablokowane. Istnieją alternatywy, które mogą uratować sytuację podczas pierwszej, najdłuższej przerwy technicznej.
Kluczową informacją jest to, że transakcje BLIK w trakcie pierwszej nocnej przerwy (z piątku na sobotę, 0:00–6:00) mają działać bez zakłóceń. Jeśli więc terminal płatniczy odrzuci płatność kartą, szybkie skorzystanie z kodu BLIK w sklepie stacjonarnym może okazać się skuteczną metodą płatności. Warto jednak pamiętać, że BLIK na telefon do innych banków będzie niedostępny podczas drugiej przerwy (z soboty na niedzielę).
W przypadku nagłej utraty lub kradzieży karty, infolinia banku pozostanie dostępna przez całą dobę. Klienci będą mogli w każdym momencie zastrzec zagubioną kartę, co jest kluczowe dla ochrony ich środków. Numer kontaktowy do infolinii, służący do zgłaszania awaryjnych sytuacji, powinien być dostępny poza systemami bankowości internetowej.
Podsumowując, aby zminimalizować ryzyko problemów finansowych w nadchodzący weekend, klienci ING powinni:
- Wykonać wszelkie pilne przelewy Express Elixir i operacje na kartach przed północą w piątek (16 stycznia).
- Przygotować gotówkę, jeśli planują zakupy lub tankowanie w godzinach 0:00–6:00 w nocy z piątku na sobotę.
- Upewnić się, że mają dostęp do bankowości mobilnej/kodu BLIK, który może posłużyć jako awaryjna metoda płatności w sklepach.
Planowane prace serwisowe są standardową procedurą, ale ich zakres jest na tyle szeroki, że wymaga odpowiedniego przygotowania ze strony użytkowników.